一名體育專業(yè)大學生帶著器材穿梭于北京各小區(qū)跑兼職,月收入可達4000元;一名專職教練暑期日均排課最多6節(jié),月收入或突破2萬元……近期,“體育外賣”這一體育服務行業(yè)的“共享經(jīng)濟升級版”,不僅成為體育愛好者熱議的焦點,更逐漸成長為推動體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新興力量。
所謂“體育外賣”,是以專業(yè)教練攜帶器材上門或趕赴指定場所,為用戶提供個性化體育訓練的服務模式。起初,它主要面向青少年群體,如今已逐步拓展至成人市場,有效填補了傳統(tǒng)體育培訓的需求空白。剛剛過去的這個夏天,這一新興業(yè)態(tài)加速興起,而國務院辦公廳9月4日印發(fā)的《關于釋放體育消費潛力進一步推進體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》),更為其發(fā)展提供了政策支撐?!兑庖姟访鞔_提出,到2030年,培育一批具有世界影響力的體育企業(yè)和體育賽事,體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平大幅躍升,總規(guī)模超過7萬億元。作為體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務的代表,“體育外賣”正契合政策導向,成為釋放體育消費潛力的重要抓手。
從實踐價值來看,“體育外賣”優(yōu)勢十分突出。它精準解決了傳統(tǒng)體育培訓在時間、地點、個性化上的局限:對用戶而言,以往需往返體育館,耗時耗力,如今在小區(qū)空地、附近公園即可上課,大幅節(jié)省時間成本;對教練而言,靈活的服務模式帶來了可觀的收入回報。與此同時,這一模式還深度呼應《意見》的核心要求:一方面,它巧妙利用小區(qū)空地、公共空間等“金角銀邊”,拓展了體育消費場景,與《意見》的部署高度契合;另一方面,家長通過網(wǎng)絡平臺搜索、溝通、下單的全流程,實現(xiàn)了體育消費與數(shù)字技術的有機融合,踐行了《意見》倡導的“智能化、定制化、體驗式體育消費新模式”。
然而,快速發(fā)展的背后,“體育外賣”也面臨不少待解難題,亟需通過規(guī)范為長遠發(fā)展系好“安全帶”。
其一,師資質(zhì)量參差不齊。目前部分從業(yè)者為在校大學生,缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓,教練資質(zhì)、教學能力難以統(tǒng)一標準,直接影響服務質(zhì)量與用戶體驗。其二,安全風險隱患突出。服務場地多為小區(qū)空地、公共過道甚至地下車庫,這些場所缺乏專業(yè)運動場地的減震、防滑等防護設施,易引發(fā)運動損傷。其三,糾紛維權渠道不暢。行業(yè)尚未形成統(tǒng)一的服務規(guī)范與爭議解決機制,一旦出現(xiàn)教學效果不符、安全事故等問題,用戶往往面臨維權難的困境。
筆者認為,要推動“體育外賣”健康發(fā)展,需多方協(xié)同發(fā)力、精準施策。
首先,監(jiān)管部門應加快完善制度保障,由體育、市場監(jiān)管等部門牽頭,修訂或出臺專項條例,將“體育外賣”納入正規(guī)監(jiān)管范圍,明確行業(yè)準入門檻(如教練資質(zhì)認證標準)、服務操作規(guī)范(如場地安全要求),從頂層設計上劃定發(fā)展邊界。其次,服務平臺需切實履行主體責任,一方面嚴格審核教練資質(zhì),建立崗前培訓與定期考核機制;另一方面完善全流程監(jiān)管,比如上線服務過程記錄功能、建立高效的投訴維權通道,及時化解用戶與教練的糾紛。
唯有通過“監(jiān)管+平臺”的雙重保障,讓“體育外賣”在規(guī)范軌道上發(fā)展,才能持續(xù)釋放其消費潛力,真正為體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。